Última actualización: junio 2026
Titular: Alejandro Jorge Pastrana Jiménez (Nova GPG), trabajador autónomo
NIF: 21003988C
Domicilio: Camí del Panser 44, L'Eliana, 46183, Valencia, España
Email: info@novagpg.com · Teléfono: 603 96 03 73
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por Nova GPG: agentes de inteligencia artificial para atención al cliente (recepción telefónica, WhatsApp, web y otros canales), automatización de procesos, paneles de control ("Nova OS") y servicios relacionados, según el plan contratado por el cliente.
Para acceder a determinadas funcionalidades (como el panel de cliente "Nova OS") es necesario registrarse con un correo electrónico y contraseña. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Los servicios se prestan conforme al plan y precio indicados en el presupuesto, propuesta o página de precios vigente en el momento de la contratación. Los precios se entienden sin IVA salvo que se indique lo contrario. La facturación es mensual o según lo acordado, y el impago de una mensualidad puede conllevar la suspensión temporal del servicio previa notificación.
Salvo acuerdo distinto por escrito, los servicios se contratan con carácter mensual y se renuevan automáticamente. El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a info@novagpg.com, surtiendo efecto al finalizar el periodo ya facturado. No se realizan reembolsos de periodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
El agente de inteligencia artificial procesa conversaciones de forma automatizada y puede cometer errores o dar respuestas imprecisas. Nova GPG no garantiza resultados comerciales concretos (ventas, conversiones, etc.) derivados del uso del agente. El cliente es responsable de revisar y validar la configuración, mensajes y respuestas de su agente, así como del uso que haga de la información generada.
El cliente se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, no introducir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, y no emplear el servicio para fines distintos a los previstos.
Nova GPG hace lo posible por mantener el servicio operativo de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%, dado que depende de proveedores externos (hosting, proveedores de IA, mensajería, telefonía, etc.). Pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimiento o causas ajenas a Nova GPG.
El software, las plantillas, los textos, el diseño y demás elementos de la web y del servicio son propiedad de Nova GPG o se usan bajo licencia. El cliente conserva la titularidad de sus propios datos, marcas y contenidos que aporte para configurar su agente.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en todo momento en la web.
Nova GPG puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u organizativos. Las modificaciones relevantes se comunicarán al cliente con antelación razonable; el uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor (cuando el cliente sea consumidor) o de Valencia (en relaciones entre empresas), sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder por ley.
Para cualquier duda sobre estas condiciones, escribe a info@novagpg.com.
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